打催收电话是否违法怎么应对,查看完整解答！

打催收电话是否违法？怎么应对？

【标准回答】

打催收电话本身并不违法，但是要遵守相关法律法规和行业规定，催收人员需要在法律允许的范围内进行工作，不能骚扰、恐吓侵犯借款人的合法权益，借款人认为催收违法，可以收集证据，向相关部门投诉报警。

【详细解答】

打催收电话的合法性

打催收电话是金融机构网贷平台为了收回贷款而采取的一种措施，在中华人民共和国，催收需要遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，催收人员必须在法律允许的范围内进行工作，不能使用暴力、恐吓其他不正当手段。

催收电话的规范

催收电话应该在合理的时间范围内进行，一般应在借款人的上班时间以外，避免影响借款人的正常生活和工作，催收人员应该礼貌、耐心、明确地说明自己的身份和来意，不能使用侮辱、诽谤其他恶劣的语言。

如何应对违法催收

借款人认为催收违法，可以采取以下措施

1、收集证据借款人应该保存好与催收相关的电话录音、短信、邮件等证据，以便在需要时可供使用。

2、投诉借款人可以向金融机构网贷平台的客服投诉，说明自己的情况，要求停止违法催收。

3、报警催收涉及到威胁、恐吓其他刑事犯罪，借款人可以向当地公安机关报警。

4、法律途径借款人还可以通过法律途径维护自己的权益，比如向消费者协会、人民调解委员会法院提起诉讼。

借款人在面对催收电话时，应该保持冷静、理性，了解自己的权益，合法维护自己的利益，金融机构和网贷平台也应该遵守法律法规，合法合规地进行催收工作。