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021是催收还是银行客服？

【标准回答】021是银行客服，不是催收。

很多朋友接到过以021开头的电话，有时候会误会这是催收打来的，021是银行客服的电话，银行客服人员会通过这种方式联系客户，解答客户的疑问，提供服务，也有一些催收公司会使用类似的电话号码，所以大家要注意甄别。

【详细解答】

021是上海地区的区号，银行客服人员会使用这个区号来拨打电话，这并不意味着所有以021开头的电话都是银行客服，催收公司也使用这个区号，我们在接听电话时，需要仔细甄别。

如何判断021电话是银行客服还是催收呢？这里有一些方法

1、看电话号码银行客服的电话号码是以银行的官方号码结尾的，是一个座机号码，催收公司的电话号码是一些手机号码，是其他类型的号码。

2、询问对方身份在接听电话时，可以直接询问对方是不是银行客服，对方是银行客服，他们会明确告诉你是的，并且提供相关的服务，对方是催收，他们会含糊其辞，不愿意透露自己的身份。

3、注意对方的口音和语气银行客服会使用标准的普通话，语气客气、礼貌，催收人员会有不同的口音，语气也比较强硬。

接到021电话，你担心是催收，可以采取以下措施

1、不要慌张接到电话时，不要慌张，冷静下来，仔细听对方的介绍。

2、询问详细信息询问对方是哪家银行的客服，他们有什么权利联系你，你需要提供什么信息等。

3、核实信息对方提供了银行的官方号码，你可以拨打这个号码，核实对方的身份。

4、挂断电话对方是催收，你可以直接挂断电话，并且不要回拨。

021是银行客服的电话，但也是催收的电话，大家在接听电话时，需要仔细甄别，确保自己的权益不受侵害。