165开头的电话是催收电话吗,如何应对165开头的电话,必看内容阅读了解！

165开头的电话是催收电话吗？如何应对165开头的电话

标准回答165开头的电话不一定是催收电话，165是中国银行保险监督管理委员会规定的金融消费者权益保护电话，主要是为了保护消费者的权益，解决消费者在金融消费过程中遇到的问题，也有是银行或网贷平台使用的催收电话。

详细解答

我们要明白，165开头的电话并不一定是催收电话，165是中国银行保险监督管理委员会规定的金融消费者权益保护电话，主要是为了保护消费者的权益，解决消费者在金融消费过程中遇到的问题，你接到165开头的电话，是银行或金融平台在询问你的消费情况，是有关于你的金融权益的问题需要解决。

也有是银行或网贷平台使用的催收电话，你在消费过程中产生了逾期，是有未还清的债务，银行和网贷平台会使用165开头的电话来联系你，进行催收。

如何应对165开头的电话呢？

1、不要慌张，接到165开头的电话，先听对方说什么，弄清楚对方的身份和来电目的。

2、对方是银行或网贷平台的催收人员，要冷静协商，说明自己的情况，有能力还款，尽快安排还款，暂时没有能力还款，可以和平台协商，看是否可以延迟还款制定分期还款计划。

3、对方是中国银行保险监督管理委员会的客服，那么恭喜你，你遇到了金融消费者权益保护的问题，这时候，你可以详细询问对方的问题，反映你在金融消费过程中遇到的问题，对方会给你提供帮助和解决方案。

接到165开头的电话，不要慌张，要冷静协商，弄清楚对方的身份和来电目的，再做相应的处理，有金融消费者权益保护的问题，也可以通过这个电话得到解决。