逾期未发货,对店铺的影响可大可小,它会直接影响店铺的信誉度,信誉度下降,店铺的生意自然而然就会受到影响,长时间未发货,客户会申请退款或投诉,这会增加店铺的退货率和投诉率,严重的话,店铺还会面临罚款其他...
逾期未发货,对店铺的影响可大可小,它会直接影响店铺的信誉度,信誉度下降,店铺的生意自然而然就会受到影响,长时间未发货,客户会申请退款或投诉,这会增加店铺的退货率和投诉率,严重的话,店铺还会面临罚款其他惩罚措施。
为什么会有逾期未发货的情况呢?
原因有很多,是库存不足,也是物流问题,是店铺的操作失误等等,商家为了追求更高的利润,会过度承诺,比如说承诺发货时间,但实际操作中却因为各种原因没能按时发货。
那怎么解决这个问题呢?
商家要有良好的库存管理和物流配送体系,确保产品能够及时发出,商家在销售过程中,要如实告知客户发货时间,不能过度承诺,确实因为特殊原因导致不能按时发货,要及时和客户协商,说明情况,取得客户的谅解,商家还要加强内部管理,提高工作效率,减少操作失误。
逾期未发货对店铺的影响是多方面的,商家要从多方面去预防和解决问题。