12378网贷协商还款的步骤和情况你需要注意,揭秘行业内幕速点！

12378网贷协商还款的步骤和情况你需要注意

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协商还款的步骤和情况你需要注意涉及几个关键点，借款人应主动联系网贷平台的客服，表达自己的还款意愿但目前遭遇困难，希望协商制定一个新的还款计划，需要提供自己的实际情况，比如收入减少、失业、重大疾病等，以便平台评估你的情况是否属实，第三步，按照平台的要求，准备好所有相关的证明材料，比如收入证明、医疗证明等，最后一步，和平台协商确定新的还款方案，包括延期还款、分期还款等。

注意，协商还款的过程中，一定要保持协商的畅通，对于平台提出的任何要求都要积极响应，不要逃避，所有的协商结果都应该有书面记录，最好能够有电子或纸质签字，以防后期出现纠纷。

黄色字体解答原因和解决方法

为什么要主动联系客服？因为根据《合同法》规定，债务人应当履行还款义务，但同时债务人有合法的抗辩权，你因为特殊情况无法按时还款，主动协商可以保护自己的合法权益，为什么需要提供证明材料？因为平台需要核实你的特殊情况，确保你不是在故意逃避债务，为什么要有书面记录？因为这是证据，能够证明你和平台达成了协议，将来平台不履行协议，你可以用这个证据来维权。

平台不同意协商协商不成功，你还可以寻求法律援助，比如咨询律师，了解自己的权利，看看是否有其他法律途径可以解决问题。