12345受理后的流程详解,问题解决步骤一览,立即获取精华内容！

12345受理后的流程详解，问题解决步骤一览

我们来回答一个问题12345是什么？12345是政府服务热线，也就是市民热线，你可以通过这个电话号码向政府部门反映各种问题，你会问，我打了12345之后，问题到底怎么解决呢？别急，让我来给你详细解答一下。

第一步提交问题

当你拨打12345后，首先会有一个接线员接听你的电话，他们会详细记录你反映的问题，然后将问题转交给相关的政府部门公共企事业单位。

第二步问题分类

接线员会根据你反映的问题，将其分类，比如投诉、咨询、求助等等，这样，相关部门就能更快地找到你的问题，并给出相应的处理方案。

第三步处理问题

相关部门收到12345转交的问题后，会根据实际情况进行调查和处理，这个过程中，他们会联系你了解更多的信息，到现场进行查看。

第四步反馈结果

处理完问题后，相关部门会将处理结果反馈给12345，然后12345会再将处理结果告诉你，这个过程一般会在7个工作日内完成。

详细解答

你还会问，那我打了12345，问题到底能不能解决呢？答案是肯定的，12345是政府设立的，它的作用就是帮助市民解决问题，问题的解决效果，还要看问题的性质和复杂程度，一些简单的投诉咨询，很快就能得到解决；而一些比较复杂的问题，需要更长时间来处理。

你还会问，那我打了12345，会不会有人来找我麻烦呢？这个你完全不需要担心，12345是一个保密的电话，你的个人信息和反映的问题都不会泄露给其他人。

12345是一个很好的市民服务平台，你有什么问题，都可以打这个电话试试，有问题，找12345！